Trucos informáticos

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Información para CRC’s

Desde el 6 de junio de 2016 los actuales certificados para empresas ya no se permiten renovar, es necesario solicitar cada vez un nuevo certificado.

Los nuevos certificados de la FNMT cuestan 14 euros ( ver lista de precios https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/certificado-de-representante/lista-de-precios ) siempre que se acuda a la Agencia Tributaria para acreditar la identidad en persona. O bien 24 euros si se es administrador de una sociedad mercantil y ya se desea que la FNMT compruebe el cargo en el Registro Mercantil.

Los nuevos certificados para empresas tendrán dos años de duración.
Equipo Psicotécnico

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*Información para conductores

El procedimiento para solicitar la devolución de las tasas se puede hacer por internet (https://sede.dgt.gob.es/es/tramites-y-multas/pago-tasas/devolucion-tasas/index.shtml) o en la Jefatura Provincial.

En ambos casos hace falta copia del justificante de la compra detasas. Si dicho documento no se ha podido descargar, se puede recuperar desde el enlace de consulta de pago de tasas realizado (https://sede.dgt.gob.es/es/tramites-y-multas/pago-tasas/pago-de-tasas/consulta-de-pago-de-tasas-realizados.shtml).

Para acceder a dicha pantalla es necesario el NRC de la compra de tasas, que se puede obtener de tres maneras:
-Su oficina bancaria le puede informar telefónicamente, en persona o a través de la banca online.
-Si su banca online no presenta esa información si no el «número de justificante», se puede consultar en la Agencia Tributaria cuál es el NRC.
-Como última instancia se puede llamar al teléfono de información del estado «060», a quienes facilitándole el NIF del comprador os pueden facilitar el NRC.

Equipo Psicotécnico

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Información para CRC’s

Por problemas técnicos, a veces, no se pueden obtener las tasas y es necesario el NRC para rescatarlas desde la web de la DGT.

Para ello, es necesario hacer una llamada al 060 que es el Servicio de atención de la oficina electrónica.

Para obtenerlo, deberás explicar el problema al teleoperador. Éste, necesitará el CIF de la empresa, el importe y la fecha de la compra .Una vez confirmado, le dictarán el numero NRC y ya podrá recuperar las tasas.

Equipo Psicotécnico

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*Información para CRC’s
Un problema muy común de los centros de reconocimiento que actualizan a Windows 10 es que los PDF firmados por Tráfico aparecerán con un error de un signo de interrogación de que la firma no está verificada.
error
Esto se debe a que por defecto los documentos PDF se abren con el nuevo navegador de Windows (Edge).
Para arreglarlo debemos cambiar el programa con el que queremos abrir los documentos PDF. Para ello le daremos con el botón DERECHO sobre el archivo PDF y escogeremos como lector de PDFs el Adobe Reader, el cual previamente debemos haber indicado la confianza en este tipo de firmas electrónicas.
cambiando las preferencias
Equipo Psicotécnico

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*Información para CRC’s
Regla nº 1: Sé precavido y no esperes al último momento.
Regla nº 2: Comprálas por la mañana, así si hay algún problema técnico el banco estará abierto. Y el banco puede darte el NRC o cancelar la compra recuperando el dinero.
Regla nº 3: Hazlo todo lo más rápido posible (los servidores de tráfico se atrancan). Incluso a veces tendrás que cerrar todo el navegador y volverlo a abrir cuando se atasca.
Regla nº 4: Busca el «número de justificante» en el paso que introduces la cuenta bancaria. Así si te lo cobran del banco y no tienes el NRC, desde la web de HACIENDA ( https://www2.agenciatributaria.gob.es/es13/h/pago0x7a.html?tip=PRO&con=at&mov=02 ) se puede conseguir el NRC.
Regla nº 5: Cuando te confirmen el pago de las tasas en la web de la DGT, apunta lo primero el NRC, así podrás rescatarlas ( https://sede.dgt.gob.es/es/tramites-y-multas/pago-tasas/pago-de-tasas/consulta-de-pago-de-tasas-realizados.shtml ) si te falla en el envío por correo electrónico o al descargarlas.
Regla nº 6: Curiosea desde la web de tu entidad bancaria si es posible ver parcialmente el número de justificante (por ejemplo en el Banco Santander únicamente hay que añadirle 7915 delante del número de documento para obtenerlo), o quizás incluso el NRC.
Regla nº 7: Para más detalles puedes contratar nuestro soporte ( http://www.equipo-psicotecnico.es/contacto ), estamos acostumbrados a lidiar con los problemas de los centros de reconocimiento.
Equipo Psicotécnico

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Información para CRC’s
Ayer se publicó la guía por parte de la DGT para la correcta configuración de los navegadores para la compra de tasas.
El problema técnico causado por ellos hace tres semanas no lo resuelven, si no que explican una manera de parchearlo (parecida a la que nosotros os adelantamos en nuestra guía).
Desde aquí criticamos la guía para el público que han editado de 52 páginas, que no está pensada para que los Centros de Reconocimiento configuren sus equipos de manera fácil. Nosotros ponemos a disposición pública nuestro sistema virtualtasasdgt.es para que no tengáis que configurar vuestros equipos.
Equipo Psicotécnico

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*Información para CRC’s
Desde hace unos días si se intenta comprar tasas a través de la Sede Electrónica de la DGT aparece el error «Firma incorrecta o incompleta. Asegúrese de que dispone de la última versión de java y de su navegador. Consulte la ayuda para más información.».
error
Este error se trata de un cambio que ellos han hecho en su página Web. El viernes 5 de febrero de 2016 hemos notificado a la Jefatura de Tráfico de Sevilla para que lo pongan en conocimiento de Gerencia Informática de la DGT.
Como no sabemos lo que van a tardar en arreglarlo, disponemos de una breve guía para el navegador FIREFOX bajo Windows, con las instrucciones para realizar el ajuste que permita seguir comprando. Cuesta 20 euros. Si estáis interesados en la guía poneros en contacto a través de nuestro formulario.
No obstante, si en vez de la guía necesitáis ayuda por control remoto, solicitadnos contratar el servicio de soporte.
Equipo Psicotécnico

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*Información para CRC’s
Es posible que tras instalar la webcam en nuestro equipo nos aparezca el siguiente error al pulsar en «Guardar Foto»:
«La webcam no soporta la definición de 352×288 en ninguno de sus modos de vídeo».
foto-error
Lo primero que tenemos que hacer comprobar que tenemos los controladores de la webcam instalados correctamente (y así comprobaremos que ésta funciona y puede echar fotos) y el programa JMF ( http://www.oracle.com/technetwork/java/javasebusiness/downloads/java-archive-downloads-java-client-419417.html#7372-jmf-2.1.1e-oth-JPR ).
Lo segundo que tenemos que hacer es entrar en el Panel de Control / Administrador de Dispositivos y DESHABILITAR la webcam integrada en el portátil, por si estuviera causando interferencia.
deshabilitamos-webcam-integrada
Listo, ya hemos dejado activa la única webcam que queremos que funcione en el programa de Tráfico, porque el error estaba causado al querer realizar las fotografías con una webcam integrada en el equipo (que no soportaba la resolución de las fotos).
Equipo Psicotécnico